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你们有印刷版的目录吗?
目前我们没有。 我们经常增加新的款式,各式各样的产品,我们无法以印刷的形式为我们的客户呈现我们最新的产品库。 我们不断的推出新款式,我们所提供的一切都在我们联盟的网站上,www.ystl.cn
我可以自定义模板图案的尺寸吗?
目前我们不做其他尺寸的模板,但是我们很想听听您对于哪些模板的想法,发送个图片给我们,为创作带来一些灵感。
有给设计师和装饰画家的折扣吗?
米多采意大利艺术涂料装饰联盟尽一切努力保持我们的价格尽可能低,因此,我们不提供特殊的商业折扣给设计师和装饰画家。 如果您在我们联盟网站上和我们的邮件目录里注册,您将在未来经常收到我们新产品发布和促销活动的信息。 关注我们的微信还有可能获得特别促销代码,并获得赠品。
我想打电话给你的客服,你们的工作时间是怎样的?
我们很高兴能接到您的电话,周一至周六上午8:30-下午5:30之间,中午12:00-下午1:00午餐时间 - 星期天是我们的休息时间,但可以随时在我们的QQ留下您的姓名和电话号码,我们周一会尽快给您回复。 我们的QQ号码:4006009776
可以使用银行卡支付吗?
可以,我们和财付通等第三方支付公司签约,能保证您网上支付的安全
可以用支付宝支付吗?
可以,您可以用您的支付宝账户支付
你们商品是怎样运送的?操作策略是怎样的?
由于人们对于涂料类商品在长途运输中的安全性都有些顾虑,哪怕是水性的膏状物都容易发生因破损导致其他货物的损坏,因此大多数物流公司都不接受此类商品。 我们发现,万家物流是运送我们的涂料和色膏色浆类商品的最有效和最便宜的方法。 请了解,万家或任何其他快递公司为第三方服务。我们不负责运输延误或这些运营商所犯的错误。如果您有更中意的运输商请告诉我们,我们很乐意交由他们负责运送。 国通快递有2%的报价服务,他们也可以承运涂料类的商品,当您觉得有需要的时候可以选择此项,我们觉得在江浙沪小批量的订购是适用的。 所有的订单,在收货时需要签字确认。 除了模具类商品,我们一般在确认订单并收款后两个工作日内发货,请理解,我们的模具需订做。订单将在2-4个工作日内发货,并应在3-5个工作日内到达。模具和工具类我们只发快递。 因为交货延迟的任何不便或商业利润损失,米多采意大利艺术涂料装饰联盟不承担任何责任。 如果您需要加急发货,请致电4006009776获取预估的运费和交货时间 需要下午发运的订单,在当天上午12点以前必须确认订单并货款到账,这样我们可以及时的在下午将您订购的货物发出 我们尽力保持它的运输成本尽可能合理。因此,务必确认送货到您所提供的地址是正确的,如果我们已经发运您的订单,但是您无法找到的货物,这不是我们的责任。 如果您在收到货物的时候怀疑丢失或者被盗,请立即和我们电话联系4006009776,和第三方承运者现场确认我们发货的内容,我们将提供向承运公司索赔的依据。 如果您向我们提供错误的收货地址导致货物退回,或者收到标有“拒绝/无人认领”的回单,我们将向您收取重新发货的成本。一旦我们收到付款和您修改地址,我们会及时重新发货。
我想取消我的订单。我该怎么办?
如果货物还没有发运,您想取消您的订单,请及时联系我们,我们将很乐意给您全额退款。请您尽快打电话联系我们,因为我们处理订单和发货的速度很快。 但是,如果您的订单已经发货,订单将不能取消
我想更换模板,这行吗?
你绝对可以在我们发货后15天内更换模板(不包括免费的模板),但是只能更换一次,只要模板未使用的和未损坏的状态返回。请使用原包装盒或类似的包装运回模板。 请不要折叠模板,那样它将无法使用,我们无法更换! 请在相同价位的模板中选着更换,我们不收取任何更换模板的手续费,但是退回的运费和新订单的运费将由您来负责。
我可以退货吗?你们的退货政策是怎样的?
米多采意大利艺术涂料装饰联盟致力于为客户提供优质的产品和卓越的客户服务。 我们的退货政策针对两类商品 一、所有意大利进口的涂料和所有代购的意大利产工具和色卡、色膏,美国进口的涂料 二、我们专门定制的模板和工具 第一类商品由于产品和包装的特殊性,已经出库后我们很难鉴定商品的运送途中和您收到后发生的改变,在没有权威的证据情况下,我们无法提供退货服务,但是我们会在发货时仔细检查每件商品是符合质量要求,同时我们会认真包装并拍照留证。 第二类商品在您购买之日起一个星期内,如果您想退货,必须第一时间联系我们,让我们知道您的意图,并且是未使用、未损坏、未开封的情况下退给我们。在我们没有收到您的退货时,我们无法给您退款,因为退货的过程可能需要一点时间。请使用原来的外包装或者类似的外包装,以确保商品到达时是完好的状态。请不要折叠模板,因为那样它将无法使用,我们不能给您退款。退款将在周四和周五进行处理。 如果你认为您的商品丢失或如果您想要求退款,请立即联系我们,谢谢 退货地址:上海市松江区九亭镇恒富路98号,米多采仓库 在收到未开封和未使用的物品后,我们会很乐意退还您使用信用卡或支付宝的全部金额,但是将减去运费和10%的手续费用。 我们提供的意大利进口艺术涂料全部符合ISO9001国际标准生产,并且符合欧盟A+等级的最高环保标准,如果您从我们这儿收到的商品的确存在缺陷或者质量问题,并在合理的期限内,提供国家权威部门的检测报告,您可以在一个星期内退货并获得全额退款,包括运费或更换。 。
订单一旦提交,我能改变订单吗?
我们接受处理订单非常及时,一旦你已经收到了订单确认,就无法更改订单。在提交您的订单以前请确保订单已经符合您的需求,因为我们的系统一旦收到您的订单再进行任何修改是非常困难的(包括修改送货地址)。 但是,如果您下订单后,立即与我们联系,我们或许可以按您的要求做出改变。 请联系我们4006009776 如果订单已被处理,我们很遗憾不能进行任何更改。
我想加急运费,可以吗?
我们也提供加急送货,但是只能在周一至周五上午9:00和中午12:00之间电话联系我们。 如果您中午12:00以后来电,我们将无法加快您的商品,需要等到第二天。 请致电4006009776
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客服电话
400-600-9776